Chính sách bảo hành

Với triết lý kinh doanh " Uy tín là cốt lõi của sự trường tồn". Modern Light đặc biệt chú trọng vào chính sách dịch vụ bảo hành, hỗ trợ khách hàng sau bán hàng. Bảo hành là điều không ai mong muốn xảy ra, nhưng khi xảy ra chúng tôi sẽ làm hết sức mình để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Dưới đây là một số quy định của công ty về việc bảo hành.

I. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC BẢO HÀNH

 1.  Một số khái niệm:

-  Bảo hành là sửa chữa, khắc phục các sự cố, hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.

- Bảo hành đổi mới: Là đổi mới toàn bộ, hoặc một phần sản phẩm bị hỏng sang một hoặc một phần sản phẩm mới.

- Bảo hành tại nhà: Là nhân viên của công ty đến tại công trình có sử dụng sản phẩm của công ty, thực hiện công tác bảo hành cho sản phẩm. 

 2. Trường hợp được bảo hành:

-  Sản phẩm hỏng hóc do lỗi kỹ thuật của bản thân sản phẩm.

-  Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành.

-  Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty, nhà phân phối,hoặc của hãng trên sản phẩm.

3. Những trường hợp không được bảo hành.

-  Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, tem bảo hành bị rách, dán đè, mất phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị sửa đổi.

-  Sản phẩm bị hỏng hóc do va đập, rơi vỡ, do thiên tai hỏa hoạn.

-  Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi sử dụng như: sử dụng không đúng điện áp quy định, đấu nối sai quy cách, dây led cắt không đúng vị trí, không đúng môi trường chỉ định.

-  Sản phẩm bị tự ý tháo ra do cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải của Future light.

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

- Trong các trường hợp: trong hợp đồng, biên bản bàn giao hoặc phiếu bảo hành không ghi rõ địa điểm bảo hành và các sản phẩm không thuộc danh mục sản phẩm đặc biệt thì sản phẩm được bảo hành tại trụ sở của công ty.

- Các sản phẩm đèn LED mang thương hiệu:

+ Kosoom, DOB, Gsun khách hành được bảo hành tại nhà trong vòng 1 năm tính từ thời gian trong  phiếu bảo hành của công ty. Sau 1 năm hết hạn bảo hành tại nhà, các sản phẩm này sẽ được bảo hành tại trụ sở của công ty giống như các sản phẩm khác.                              

+ KingLED, Rosy, ELV, CDN, Toplight, Rạng Đông được bảo hành tại nhà trong thời gian 3 tháng đầu tiên. Sau 3 tháng đến hết hạn bảo hành, các sản phẩm này được bảo hành tại trụ sở công ty như các sản phẩm khác.

- Các sản phẩm được bảo hành tại nhà chỉ áp dụng cho khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội, Đà Nẵng. Đối với khách hàng ở ngoài khu vực Hà Nội, Đà Nẵng, khách hàng có thể gửi sản phẩm bảo hành về địa chỉ của Modern light , theo thời gian bảo hành tại nhà của các sản phẩm đã quy định bên trên, một nửa chi phí vận chuyển sẽ do bên Modern Light chịu.

 

III. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Quý khách có thể liên hệ theo thông tin sau để được giải đáp các thắc mắc về vấn đề bảo hành. 

CÔNG TY CỔ PHẦN MODERN LIGHT VIỆT NAM
Hà Nội: 92, Vân Hồ 3, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội
ĐT: 0243 974 0482
Email: hotro@modernlight.vn
Hotline: 0946 348 338

Xem th�m t?i:Chính sách bảo hành